Frete e Entrega

1. Abrangência da Entrega

A Stellar Print realiza entregas para todo o território nacional. Nossos equipamentos são despachados a partir das nossas unidades em Itajaí-SC e Franca-SP, escolhendo automaticamente o ponto de origem mais próximo do destino para otimizar o prazo e o custo do frete.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado individualmente para cada pedido, levando em conta:

• CEP de destino
• Peso e dimensões do equipamento ou insumo
• Modalidade de entrega escolhida (padrão ou expressa)
• Seguro de carga (incluso em todos os envios de equipamentos)

O valor exato do frete é informado pelo nosso time comercial no momento do fechamento do pedido, antes da confirmação da compra.

3. Prazos de Entrega

Os prazos são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento:

* Prazos são estimativas. Situações como greves, feriados regionais ou condições climáticas adversas podem impactar a entrega.

4. Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com transportadoras especializadas no transporte de cargas frágeis e industriais, garantindo que os equipamentos cheguem com segurança e sem avarias. Todos os envios de equipamentos incluem seguro de carga sem custo adicional ao cliente.

5. Rastreamento do Pedido

Após o despacho, você receberá o código de rastreamento pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site da transportadora responsável.

6. Instalação e Treinamento

Os equipamentos da linha Stellar Print incluem, conforme o pacote contratado:

• Instalação presencial por técnico especializado em todo o Brasil
• Treinamento operacional para você e sua equipe
• Suporte técnico remoto pós-instalação

O agendamento da instalação é realizado após a confirmação de entrega do equipamento, diretamente com nosso time de suporte pelo WhatsApp.

7. Recebimento do Pedido

Ao receber o equipamento, verifique:

• Se a embalagem está íntegra e sem avarias visíveis
• Se todos os itens descritos na nota fiscal estão presentes
• Assine o canhoto da transportadora apenas após a conferência

Caso haja qualquer irregularidade, não assine o recebimento e entre em contato imediatamente com a Stellar Print pelo (16) 98161-7020.

8. Insumos e Consumíveis

Tintas Aurora Ink, filmes DTF/UV e poliamida são enviados via transportadora ou Correios, conforme o volume e o destino. O prazo médio de entrega para insumos varia de 2 a 10 dias úteis, dependendo da região.