Frete e Entrega
Atendemos todo o Brasil com logística especializada para equipamentos industriais.
1. Abrangência da Entrega
A Stellar Print realiza entregas para todo o território nacional. Nossos equipamentos são despachados a partir das nossas unidades em Itajaí-SC e Franca-SP, escolhendo automaticamente o ponto de origem mais próximo do destino para otimizar o prazo e o custo do frete.
2. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado individualmente para cada pedido, levando em conta:
- CEP de destino
- Peso e dimensões do equipamento ou insumo
- Modalidade de entrega escolhida (padrão ou expressa)
- Seguro de carga (incluso em todos os envios de equipamentos)
O valor exato do frete é informado pelo nosso time comercial no momento do fechamento do pedido, antes da confirmação da compra.
3. Prazos de Entrega
Os prazos são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento:
| Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Sul e Sudeste | 3 a 7 dias úteis |
| Centro-Oeste | 5 a 10 dias úteis |
| Nordeste | 7 a 15 dias úteis |
| Norte | 10 a 20 dias úteis |
* Prazos são estimativas. Situações como greves, feriados regionais ou condições climáticas adversas podem impactar a entrega.
4. Transportadoras Parceiras
Trabalhamos com transportadoras especializadas no transporte de cargas frágeis e industriais, garantindo que os equipamentos cheguem com segurança e sem avarias. Todos os envios de equipamentos incluem seguro de carga sem custo adicional ao cliente.
5. Rastreamento do Pedido
Após o despacho, você receberá o código de rastreamento pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site da transportadora responsável.
6. Instalação e Treinamento
Os equipamentos da linha Stellar Print incluem, conforme o pacote contratado:
- Instalação presencial por técnico especializado em todo o Brasil
- Treinamento operacional para você e sua equipe
- Suporte técnico remoto pós-instalação
O agendamento da instalação é realizado após a confirmação de entrega do equipamento, diretamente com nosso time de suporte pelo WhatsApp.
7. Recebimento do Pedido
Ao receber o equipamento, verifique:
- Se a embalagem está íntegra e sem avarias visíveis
- Se todos os itens descritos na nota fiscal estão presentes
- Assine o canhoto da transportadora apenas após a conferência
Caso haja qualquer irregularidade, não assine o recebimento e entre em contato imediatamente com a Stellar Print pelo (16) 98161-7020.
8. Insumos e Consumíveis
Tintas Aurora Ink, filmes DTF/UV e poliamida são enviados via transportadora ou Correios, conforme o volume e o destino. O prazo médio de entrega para insumos varia de 2 a 10 dias úteis, dependendo da região.
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