Política de Devoluções e Trocas

1. Prazo de Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, em caso de arrependimento ou produto com defeito.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Produto sem sinais de uso
• Embalagem original preservada
• Nota fiscal ou comprovante de compra
• Defeito devidamente comprovado (quando aplicável)

3. Como Solicitar

O processo de solicitação é simples e direto:

1. Entre em contato pelo WhatsApp (16) 98161-7020 ou pelo e-mail oficial
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Aguarde a análise e aprovação em até 3 dias úteis

4. Ressarcimento

Após a aprovação da solicitação, o ressarcimento será realizado como crédito em loja ou estorno ao meio de pagamento utilizado em até 10 dias úteis, conforme a preferência do cliente e o método de pagamento empregado.

5. Exceções

Não são elegíveis para devolução ou troca:

• Consumíveis (tintas, filmes, poliamida) que já tenham sido abertos ou utilizados
• Equipamentos com sinais de uso inadequado, manuseio indevido ou danos físicos causados pelo cliente